Biographie | Références | Valeurs | Contact

Eivilux logotype 100x150px

Formation - Gestion de conflit

Objectifs

  Aborder les sujets délicats et difficiles avec ses collaborateurs sans générer de rancœur ni de conflits

 

Contenu

1.  Introduction

Définition de conflit
Causes courantes de gestion de conflit en milieu professionnel
Les aspects de la gestion de conflit
Intégrer la résolution de conflits
 

2.  Gérer la relation subordonné-hiérarchique et/ou le conflit entre collaborateurs

4 types de conflit
Règles à suivre
 

3.  Règlement des conflits

Importance de la communication
Processus de résolution de conflits
 

4.   Mise en situation

5.   Conclusion

  • info@eivi-lux.com